Politique de remboursement

Politique de retour pour Bambini Chic

Chez Bambini Chic, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin de retourner un produit. C'est pourquoi nous avons établi la politique de retour suivante :

1. Période de retour :

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.

3. Demande de retour :

  • Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@bambinichic.com, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et en joignant si possible des photos pour illustrer le problème.

    4. Frais de retour :

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

    5. Remboursement :

    • Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

    6. Produits défectueux ou erreurs de commande :

    • Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s'est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous organiserons le remplacement du produit ou un remboursement, selon votre préférence, et nous prendrons en charge les frais de retour.

    7. Remarques importantes :

    • Nous vous recommandons de conserver une preuve de l'envoi du produit retourné.
    • Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés lors du retour.

    Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bambinichic.com.

    Merci de faire confiance à Bambini Chic.